Preguntas frecuentes

Astro Player es un reproductor IPTV para Android TV y teléfono. Tú subes tus propias listas M3U desde este portal y las ves en la app. No incluimos ningún canal ni contenido.

Abre la app en tu TV o teléfono: en la pantalla principal verás tu Device MAC y tu Device Key. Con esos dos datos entras a este portal, sin usuario ni contraseña.

Entra al portal con tu MAC y Key, ve a tu panel y usa «Añadir» con el nombre y la URL de tu lista (debe empezar por http:// o https://). La app la carga al instante.

La prueba es de 7 días con acceso completo. Cuando termine, puedes activar tu dispositivo desde el mismo panel para seguir viendo tu contenido.

En tu panel, cuando tu prueba o suscripción esté por vencer, verás los botones «Activar · Mensual» y «Activar · Anual». El pago es con tarjeta.

Sí. En tu panel, en la lista que quieras, toca «PIN» y pon 4 dígitos. Solo esa lista quedará bloqueada; las demás siguen abiertas. Ideal para control parental.

Sí, funciona en Android TV y en teléfonos Android. Cada dispositivo tiene su propio MAC y sus propias listas.

Por ahora la app solo está disponible para Android: Android TV y teléfonos o tablets Android. Todavía no hay versión para iPhone/iPad ni para Smart TV de Samsung, LG o Roku; si llegamos a otras plataformas, lo anunciaremos aquí en el portal.

Verifica que la URL sea correcta y esté activa (ábrela en un navegador). Si sigue sin cargar, entra a Soporte desde tu panel y escríbenos con el nombre de la lista; te ayudamos.

Al iniciar, la app descarga y procesa tu lista completa (canales, películas y series). Si la lista es muy grande o el servidor de tu proveedor responde lento, la primera carga puede tardar un poco. Dale unos segundos; si se queda pegada, cierra la app, revisa tu internet y ábrela de nuevo.

Casi siempre es cosa de la lista o de la red, no de la app. Algunos proveedores limitan las conexiones simultáneas o bloquean ciertos dispositivos, algunos formatos de video que abren en una computadora no son compatibles con el hardware del TV, y hay operadores de internet que bloquean ciertos servidores. Prueba con otra red (por ejemplo, datos móviles) y consulta con el proveedor de tu lista.

Primero confirma que el dispositivo tiene internet (abre otra app que use red). Reinicia el dispositivo y el router. Si el internet funciona y la app sigue sin conectar, puede ser una caída temporal o un bloqueo de tu operador: escríbenos desde Soporte y lo revisamos.

Astro Player no genera su propia guía: muestra la EPG que entrega el proveedor de tu lista. Si tu lista incluye guía, verás la programación de cada canal en la app; si tu proveedor no la envía, los canales aparecen sin programación.

La activación es por dispositivo: cada TV o teléfono tiene su propio Device MAC, su propia prueba gratis y su propia suscripción, y sus listas se administran por separado en el portal.

Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura por Stripe. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Sí. Los revendedores compran créditos y activan los dispositivos de sus clientes al momento desde un panel B2B propio. Mira la página de Revendedores del menú para los detalles y cómo empezar.